◆ 配送介紹
● 我公司堅(jiān)持“以客戶為中心，以質(zhì)量謀發(fā)展”的原則，推行科學(xué)的售前、售中、售后、長(zhǎng)期回訪的用戶服務(wù)核心流程，構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系，以準(zhǔn)確的信息，快速的反應(yīng)，為客戶提供全面周到的服務(wù)。
● 一、管理規(guī)范：遵循現(xiàn)代物流的經(jīng)營(yíng)理念，配送內(nèi)部的各業(yè)務(wù)流程、各種資源管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理都體現(xiàn)規(guī)范化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)造現(xiàn)代化的物流配送中心。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，配送全體員工須遵循現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)、管理規(guī)范，同時(shí)不斷集思廣益、不斷提升。高效、規(guī)范的管理是企業(yè)低成本運(yùn)作的基礎(chǔ)，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。低成本運(yùn)作是需要配送各環(huán)節(jié)都重視的，不斷優(yōu)化流程、提升各環(huán)節(jié)運(yùn)作效率、做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)約各類物料使用等等。
● 二、服務(wù)優(yōu)質(zhì)：公司現(xiàn)擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)加工設(shè)備和多功能食品配送車隊(duì)，具有海鮮、蔬菜、肉類和半成品批量加工配送能力。配送中心作為企業(yè)內(nèi)部為客戶服務(wù)的一個(gè)部門，必須做好服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：快速、準(zhǔn)確、高滿足率的將商品送達(dá)客戶指定地點(diǎn)；服務(wù)優(yōu)質(zhì)還包含配送中心首先做好上道工序?yàn)橄碌拦ば蚬ぷ鞣?wù)的內(nèi)容，配送中心內(nèi)部環(huán)節(jié)較多、業(yè)務(wù)綜合，樹立一種服務(wù)理念，把各自環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作都做到位，多一些換位思考，多一些溝通與交流，下道工序發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)告知上道工序. 共同探討解決模式。
● 三、索證索票：進(jìn)貨驗(yàn)收的索證索票的食材包括：1、食品及食品原料（如食用油、酒、飲料、調(diào)味品、米面及其制品等）；2、食用農(nóng)產(chǎn)品（如蔬菜、水果、豆制品、豬肉、禽肉、水產(chǎn)品、禽蛋等）；3、省級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門規(guī)定必須索證的其他產(chǎn)品。?所配送的食材均有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的許可證明和檢疫證明。
● 四、節(jié)約開支：公司提高食材配菜服務(wù)可以確保配送價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格，從根本上節(jié)約了成本開支，同時(shí)也節(jié)約的采購過程的人工開支以及物流運(yùn)輸費(fèi)用。以前很多企業(yè)專門設(shè)部門負(fù)責(zé)食材采購，很大人力資源支出，客戶采取食材配送可以節(jié)約人力資源。
● 五、配送服務(wù)：根據(jù)客戶要求的質(zhì)量配送，實(shí)行“包送、包退、包換”三包制度；配送的數(shù)量以客戶訂貨和過磅實(shí)收為準(zhǔn)；可預(yù)送至客戶認(rèn)可，再簽定配送合同；合作期間若有不滿意的地方，隨時(shí)終止合同；每位客戶有專業(yè)的客服負(fù)責(zé)跟蹤、定期回訪、反饋，認(rèn)真處理客戶的意見和建議。
● 六、配送及時(shí)：將客戶的要貨需求、各類食品食材、各類贈(zèng)品按時(shí)送達(dá)。必須按照流程關(guān)注到細(xì)節(jié)，關(guān)注到每一個(gè)環(huán)節(jié)，無論客戶的需求大小，保質(zhì)保量，方便快捷按客戶要求的送貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)配送到指定地點(diǎn)。
● 七、保障安全：每一個(gè)配送中心員工都必須重視人身安全、食材安全、設(shè)施設(shè)備安全。駕駛員、叉車都必須確保安全行駛，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范操作，確保自身以及他人的人身安全。因此，全體員工須做好食材安全工作，做到全員都參與商品防損、做好商品保質(zhì)期管理、規(guī)范堆垛、輕裝輕卸等各項(xiàng)工作；每一個(gè)操作員、每個(gè)員工，都應(yīng)做好相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，盡量減少設(shè)施設(shè)備的損耗、延長(zhǎng)設(shè)備使用年限。經(jīng)過精心的篩選、加工、分揀為客戶優(yōu)質(zhì)安全的食品。同時(shí)，我公司有定點(diǎn)安全的貨源采購點(diǎn)，從根源的保障了食品安全，避免了客戶自身采購過程中意外食品問題。目前公司已通過國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證和國(guó)家食品衛(wèi)生安全認(rèn)證、行業(yè)專業(yè)認(rèn)證等確保食品安全保障。
● 八、服務(wù)更透明：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公開透明。我公司與客戶合作實(shí)行報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算，公開透明，避免了客戶員工采購財(cái)務(wù)不透明現(xiàn)象，從而節(jié)省客戶成本。
